Notre verdict en bref
Crazy Egg est l'un des plus anciens outils de heatmap du marché (2006). Créé par Neil Patel et Hiten Shah, il a longtemps été la référence avant l'arrivée de Hotjar. Son avantage aujourd'hui : c'est le seul outil à ce prix qui combine heatmaps, session replays et A/B testing visuel.
On identifie un problème sur la heatmap, on teste une solution en A/B test, et on mesure l'impact. Sans changer d'outil. Pour les équipes marketing qui veulent aller au bout de la démarche d'optimisation, c'est un argument fort.
Avantages
- A/B testing visuel intégré (unique à ce prix)
- Heatmap "Confetti" qui montre chaque clic individuel avec sa source de trafic
- Essai gratuit de 30 jours (sans carte bancaire)
- Snapshots : on peut comparer les heatmaps avant/après un changement
- Interface simple et rapide à prendre en main
Inconvénients
- L'interface a vieilli visuellement
- Pas de sondages ni de feedback utilisateur
- Pas de plan gratuit permanent (seulement l'essai de 30 jours)
- Les session replays sont moins détaillés que chez Hotjar ou Clarity
- Le pricing par pages vues peut coûter cher pour les gros sites
C'est quoi Crazy Egg ?
Crazy Egg est un outil d'analytics comportemental américain. Il fait trois choses : des heatmaps, des session replays et de l'A/B testing. Pas de sondages, pas de live chat, pas de feedback widget. C'est un outil focalisé sur l'observation et le test.
L'outil est utilisé par plus de 300 000 sites. Il est particulièrement apprécié des marketeurs solo et des petites agences qui veulent un workflow complet (identifier → tester → mesurer) sans assembler plusieurs outils.
Pour qui ?
Les marketeurs qui font de l'optimisation de conversion. Crazy Egg est le seul outil abordable qui va de l'observation (heatmap) au test (A/B test). Si vous voulez améliorer le taux de conversion de vos pages de manière méthodique, c'est un bon choix.
Les agences web et les freelances. L'outil permet de montrer aux clients où les visiteurs cliquent (heatmap), de proposer des améliorations, puis de prouver l'impact avec un test A/B. C'est un workflow complet pour justifier ses recommandations.
Les équipes qui gèrent des landing pages. Vous publiez une landing page, vous lancez une heatmap, vous repérez les zones ignorées, vous testez une variante. Le tout dans Crazy Egg.
Les heatmaps en détail
Crazy Egg propose 4 types de visualisation :
Heatmap classique. Click map avec zones chaudes et froides. Comparable à Hotjar et Clarity.
Scroll map. Jusqu'où les visiteurs descendent. Avec un code couleur qui montre le pourcentage de visiteurs à chaque niveau de la page.
Confetti. La fonctionnalité signature de Crazy Egg. Chaque clic est représenté par un point de couleur. La couleur correspond à un segment : source de trafic, type d'appareil, pays, nouveau vs. récurrent. On voit d'un coup d'oeil si les visiteurs Google cliquent au même endroit que les visiteurs Facebook.
C'est plus granulaire que les heatmaps agrégées de Hotjar. Au lieu d'une zone chaude indifférenciée, on voit les comportements par segment. Très utile pour les pages qui reçoivent du trafic de sources variées.
Overlay. Un rapport qui affiche le nombre de clics et le pourcentage sur chaque élément cliquable de la page. Moins visuel que la heatmap, mais plus précis pour les rapports chiffrés.
L'A/B testing
C'est le vrai différenciateur de Crazy Egg. L'éditeur visuel permet de modifier des éléments de la page (texte, images, couleurs, disposition) et de créer une variante B sans toucher au code.
Le workflow typique :
L'A/B testing de Crazy Egg est basique comparé à des plateformes dédiées comme VWO ou AB Tasty. Pas de multivarié, pas de personnalisation, pas de ciblage avancé. Mais pour tester un titre, un bouton ou un placement de section, ça fait le job.
Pour la plupart des sites qui ne font pas encore d'A/B testing, Crazy Egg est un bon point d'entrée. Mieux vaut tester avec un outil simple que ne pas tester du tout.
Les session replays
Crazy Egg a ajouté les session replays plus récemment. Ils fonctionnent correctement mais sont moins aboutis que chez Hotjar ou Clarity :
- Les filtres sont basiques (page, appareil, durée)
- Pas de détection automatique des rage clicks ou des erreurs JS
- Le volume de sessions stockées dépend du plan
Pour une utilisation occasionnelle (comprendre pourquoi une page a un fort taux de rebond), ça suffit. Pour une analyse systématique des parcours utilisateurs, Hotjar ou Clarity font mieux.
Les prix en 2026
Crazy Egg facture par nombre de pages vues suivies par mois :
- Basic : 29$/mois — 30 000 pages vues/mois, heatmaps + replays
- Standard : 49$/mois — 75 000 pages vues/mois, + A/B testing
- Plus : 99$/mois — 150 000 pages vues/mois
- Pro : 249$/mois — 500 000 pages vues/mois
- Enterprise : sur devis
L'A/B testing n'est disponible qu'à partir du plan Standard à 49$/mois. C'est le plan qu'on recommande : sans l'A/B testing, Crazy Egg n'a pas d'avantage majeur sur Hotjar ou Clarity.
Tous les plans incluent un essai gratuit de 30 jours.
Ce qui nous a plu
Le workflow heatmap → A/B test. C'est fluide. On repère un problème, on teste une solution, sans changer d'outil. Pour les équipes qui veulent être méthodiques dans leur optimisation, c'est le bon workflow.
La vue Confetti. Voir les clics segmentés par source de trafic est une vraie valeur ajoutée. On découvre souvent que les visiteurs Google et les visiteurs Facebook n'interagissent pas du tout de la même manière avec la page.
L'essai gratuit de 30 jours. Assez de temps pour tester l'outil sur un vrai projet et voir si ça vaut l'investissement. Pas de carte bancaire requise.
Les Snapshots. On peut prendre un "snapshot" de la heatmap avant un changement, puis comparer avec la nouvelle version. Utile pour mesurer l'impact d'une refonte sans A/B test formel.
Ce qui nous a gêné
L'interface datée. Crazy Egg existe depuis 2006 et ça se voit. L'outil fonctionne bien, mais l'expérience visuelle est en retard sur Hotjar ou Clarity. Le dashboard manque de modernité.
Pas de sondages. Si vous voulez poser des questions à vos visiteurs ("Qu'est-ce qui vous empêche de passer commande ?"), il faut un outil complémentaire. Hotjar a un avantage net sur ce point.
Le pricing par pages vues. 30 000 pages vues/mois sur le plan Basic, ça peut sembler beaucoup, mais un site avec 500 visiteurs/jour qui consultent 3 pages en moyenne atteint cette limite en 20 jours. Le pricing par sessions (comme Hotjar) est souvent plus prévisible.
Les replays en retrait. Les session replays de Crazy Egg sont fonctionnels mais clairement inférieurs à ceux de Hotjar (filtres), Clarity (gratuit et illimité) ou Mouseflow (scoring automatique).
Crazy Egg vs Hotjar vs Clarity
| Crazy Egg | Hotjar | Clarity | |
|---|---|---|---|
| Prix de départ | 29$/mois | Gratuit | Gratuit |
| Heatmaps | Oui + Confetti | Oui | Oui |
| Replays | Basiques | Bons | Très bons |
| Sondages | Non | Oui | Non |
| A/B testing | Oui | Non | Non |
| Plan gratuit | Non (essai 30j) | Oui | Oui |
Choisir Crazy Egg si vous voulez tester des variantes en A/B test et que la vue Confetti vous intéresse.
Choisir Hotjar si vous voulez des sondages et du feedback utilisateur en plus des heatmaps.
Choisir Clarity si votre budget est zéro et que vous voulez des replays illimités.
Notre verdict
Crazy Egg est un outil solide avec un positionnement clair : c'est le seul à ce prix qui combine heatmaps et A/B testing. Si vous êtes dans une démarche d'optimisation de conversion et que vous voulez tester des hypothèses, pas juste observer, c'est un bon investissement à partir du plan Standard (49$/mois).
Si vous n'avez pas besoin d'A/B testing, Hotjar (pour les sondages) ou Clarity (gratuit) sont de meilleures options pour les heatmaps et les replays seuls. L'A/B testing est la raison d'être de Crazy Egg en 2026.